Hoy en día escuchamos como un mantra repetitivo sobre las empresas que solo sobrevivirán aquellas que se internacionalicen o que sean innovadoras.
Si bien el primer mantra tiene gran parte de verdad, no es menos cierto que muchas empresas que o por tamaño, o por mercado o por necesidades actuales, no pueden afrontar su internacionalización o no deben de realizar la misma en este momento ya que sus necesidades a corto y medio plazo no van a ser cubiertas mediante un proceso de internacionalización.

Sin embargo todas las empresas pueden innovar. Desde las multinacionales hasta las micropymes (incluyendo a autónomos) todas las empresas pueden y deben innovar, bien sea en productos, procesos o servicios. Este proceso de innovación está altamente interiorizado en las grandes empresas, especialmente en empresas multinacionales o transnacionales, las cuales cuentan con potentes departamentos de I+D+i que son los encargados de coordinar sus proyectos de innovación. Un buen ejemplo de ello son las empresas farmacéuticas, las cuales si no innovan no estarían en el mercado.

El proceso se hace más difícil en tanto se va reduciendo el tamaño de la empresa. Sería ideal que toda empresa pudiera contar con un responsable de innovación o un gestor de innovación, pero no todas las empresas cuentan con recursos suficientes para poder tener en plantilla una persona con dicho perfil. 

Gestionar la innovación adecuadamente es lo que va a dar a las empresas sus ganancias del mañana, a la vez que pude representar un ahorro de costes en procesos actuales que tengan dichas empresas. A su vez los proyectos de innovación tienen un alto componentes de ayudas, ya sean vía financiación, ya sean vía subvención. Dentro de las subvenciones a proyectos de innovación nos encontramos con que existen subvenciones de tipo regional, nacional o europeo, y es una gran oportunidad para las empresa poder acceder a este tipo de ayudas para poder afrontar dichos proyectos.

Para aquellas empresas que no están acostumbradas a la gestión de subvenciones de innovación, o simplemente quieren contar con un apoyo externo, existe la figura del Gestor de Innovación. Esta figura puede ser un profesional independiente que preste sus servicios como freelance a la empresa o bien ser una empresa dedica a la gestión de la innovación de terceros. En ambos casos es un apoyo que puede aportar grandes beneficios a las empresas a las que preste sus servicios.

Acabamos con el último post dedicado a las fases que hay que establecer para implantar correctamente un sistema/proceso de innovación en las empresas.

En este post vamos a ver como desarrollar un análisis y Desarrollo de la Secuencia Estratégica Correcta en la Creación de Nuevos Productos/Negocios innovadores.

Esta herramienta facilita el realizar con garantía de éxito el proceso de desarrollo de un nuevo producto, y por extensión, de un nuevo negocio. El objetivo final es lanzar al mercado un producto de utilidad excepcional que tenga un  buen margen y que sea aceptado por el público objetivo. Un producto innovador.

El procedimiento a adoptar viene dado por el esquema representado en la siguiente figura:

ETAPA 1: ¿Tiene nuestro producto una utilidad excepcional? ¿Existe alguna razón atrayente para que el mercado lo desee comprar? Sí las respuestas son negativas tenemos dos alternativas: desechar la idea o replantearla hasta que sean positivas.
Para desarrollar bien esta fase hay que valorar la experiencia del público al que orientamos nuestro producto, comprador, a través de las siguientes 6 fases (desde compra hasta desecho):

• Compra.
• Entrega.
• Uso.
• Complementos.
• Mantenimiento.
• Eliminación

Para valorar la experiencia del comprador, tenemos que valorar estas fases junto con las características de utilidad que tiene nuestro producto para el cliente. Las características de utilidad que se suelen utilizar son las siguientes:

• Productividad.
• Simplicidad.
• Comodidad.
• Riesgo.
• Diversión.
• Imagen.

Así pues representaríamos en una tabla por un lado las 6 fases, y por otro las 6 características de utilidad, valorando cada casilla desde 0 (Muy difícil, complicado, caro) hasta 10 (muy fácil, sencillo, barato). 

ETAPA 2:  FIJAR EL PRECIO
Para fijar el precio no hay que basarse exclusivamente en un precio para crear demanda. Una serie de pasos nos pueden ayudar para fijarlo:

1. Elaborar una lista de productos/servicios parecidos o alternativos dentro de la categoría del que pretendemos lanzar.
2. Diseñar una matriz de precios con la variación en precio en el eje vertical y la amplitud de mercado en el horizontal de los diferentes productos iguales, sustitutivos y alternativos.
3. Identificar la banda de precios del grueso del mercado para la categoría del producto.
4. Situar en la matriz las ventas del producto en el mercado según sus coordenadas de precio-tipo de producto.
5. Definir el nivel de precio para nuestro producto/Servicio dentro de la banda.

ETAPA 3:  EL COSTE
El coste de un producto no debe determinar nunca el precio. Tampoco ha de rebajar la utilidad a causa de unos costes elevados que le impidan obtener beneficio con el nivel estratégico de precio. Para definir bien los costes habrá que seguir el proceso siguiente: Elaboración del Escandallo - Comparación con el precio estratégico definido en la etapa anterior - Decidir sí el margen bruto es el adecuado. Este procesos se ha de repetir hasta que el último apartado sea correcto y no tengamos un margen demasiado bajo.


ETAPA 4:  LA ADOPCIÓN VIABLE
Llegados a este último paso hay que afrontar los obstáculos para una adopción/lanzamiento viable. Los pasos a dar para un análisis de viabilidad de la adopción son:

• Realizar un prototipo realista del producto/servicio innovador
• Realizar cuestionario filtro para que rellenen nuestros empleados, socios, etc. internos sobre el prototipo.
• Establecer un test de producto con un grupo de clientes objetivo a partir del prototipo.

Con este post acabamos nuestra serie de artículos sobre el establecimiento de un proceso de innovación en las empresas. Cualquier lector que tenga alguna duda, inquietud o necesite establecer un proceso de innovación en sus empresas puede contar con que los profesionales dedicados a innovación en iTEC pueden dar respuesta a las dudas que se planteen.

Una vez que se han realizado los pasos anteriores del proceso de innovación, hay que realizar un análisis prospectivo de las competencias esenciales y de las vías para crear valor añadido en la empresa en un período de 3-5 años.
De esta manera estaremos realizando una previsión a largo plazo de la evolución de las demandas de mercado para cada línea de negocio de la empresa, y por lo tanto, de las exigencias que a 5 años vistas se debieran tener en cuenta para posicionarse competitivamente.

El procedimiento es el siguiente:

1. Reunión de los miembros del comité de innovación para debatir sobre la estrategia a largo plazo de la empresa.
2. Cada miembro del comité de innovación se ha de plantear la siguiente pregunta: ¿Cuál es la evolución previsible en los próximos 5 años de las distintas dimensiones de la demanda para cada una de nuestras líneas de negocio? Está íntimamente ligado con el análisis de atributos de valor de innovación que vimos en el post anterior. Dicho análisis se actualiza con los datos obtenidos a la pregunta planteada y como resultado obtendríamos una nueva curva de demanda de atributos diferente para la empresa, resultante de la interpelación de la evolución de la demanda a 5 años vista
3. Cada miembro del comité de innovación se ha de plantear la siguiente pregunta ¿Cuánto se modificará el mix de atributos de valor en los próximos 5 años para cada una de nuestras líneas de negocio? Con este apartado completaríamos el punto anterior, ya que podríamos cuantificaar el cambio de tendencia de cada atributo que hubierámos tenido en cuenta. De este modo vamos a tener como resultado información sobre la evolución cuantificada por atributo y un promedio global por cada línea de negocio.
4. Cada miembro del comité de innovación se ha de plantear la siguiente pregunta ¿Cómo evolucionarán las competencias esenciales de la empresa necesarias para ser competitiva? Las competencias esenciales son aquellas que a nivel de organización son críticas para ser competitivo. Es lo que tenemos que hacer muy bien para mantener o conseguir altos niveles de diferenciación y rentabilidad. Las competencias a futuro no han de ser las mimsas que el mercado necesita o demanda en la actualidad. Para identificar el impacto de los cambios en los atributos de valor de cada negocio a futuro en las competencias esenciales de la empresa:

¿Qué puedo hacer para dar un valor añadido a mis clientes?  Mejorar Nuestra Innovación.

Imaginemos que nos queremos orientar a un sector concreto y determinado. Lo que tendremos que hacer es un proceso de reflexión profundo para analizar las características o atributos de valor en el mercado de dicho sector.

Para poder hacer este análisis se tendrá que realizar un debate entre los miembros del Comité de Innovación acerca de:

1. La percepción sobre qué atributos del producto o servicio son los más demandados prioritariamente por los clientes en cada uno de las líneas de negocio  de la empresa. Ejemplos de atributos línea de negocio Venta directa a cliente pueden ser:  marca reconocida, post venta, proximidad, diseño, acabado, amplitud de la gama, medios de pago, escala de precios, certificaciones de calidad del producto, etc.
2. Elección de competidores para comparar con nuestra empresa.
3. Valoración ponderada y comparativa de cada atributo del punto 1 en cada competidor del punto 2, incluyendo nuestra propia empresa. (asignaríamos valores de 0 a 10 en una tabla que tuviera por columnas los atributos elegidos en el punto 1, y por filas los competidores del punto 2).
4. Conclusiones de este análisis comparativo sobre posicionamiento en el mercado.
5. Repetir los pasos anteriores para cada una de las lineas de negocio de nuestra empresa.

Como consecuencia de los resultados numéricos y gráficos que obtenemos, la empresa puede generar estrategias de diferenciación competitiva de cada línea de negocio respecto de sus competidores, con la modificación de los atributos mediante la aplicación de la siguiente secuencia:

1. ¿Qué atributo se puede incrementar?
2. ¿Qué atributo se puede reducir?
3. ¿Qué atributo se puede eliminar?
4. ¿Qué atributo se puede incorporar?

De esta manera podemos crear una nueva oferta diferenciada y de mayor valor añadido para el cliente, lo que le puede proporcionar una gran o pequeña ventaja competitiva en función del grado de innovación que esté dispuesto a desarrollar la empesa.

Vamos a tocar en este post un grupo de etapas del proceso de innovación que engloba desde la etapa 4 a la etapa 10 que vimos en el primero dedicado al proceso de innovación en las empresas.

Este grupo de etapas nos van a servir para determinar técnicas depurar, seleccionar, valorar y priorizar ideas, para convertirlas en Proyectos de innovación.

Con esta etapa seremos capaces de crear una dinámica en el seno del comité de innovación para generar y registrar ideas innovadoras que den soluciones alternativas al resto planteado en cada eje de innovación, para después valorar, depurar y seleccionar las ideas prioritarias, dando una mayor valoración a las que se convertirán en proyectos de innovación. Es una técnica que combina creatividad con racionalización, por lo que es una técnica muy completa y asequible a las empresas en la tarea de focalizar sus esfuerzos innovadores en un número limitado de proyectos a partir de una gran cantidad de ideas.

El Procedimiento que se seguirá sera el que presentan los siguientes pasos:

PASO 1. Generación inicial de ideas. Estas ideas surgen de las etapas 3, 4 y 5 del proceso de Gestión de la innovación y tienen un carácter espontáneo e inicial a lo que luego será la fase de reflexión estratégica y de creatividad enfocada. De igual manera y de las etapas 6,7 y 8 del proceso de innovación también nos surgen nuevas ideas en base a:

• Generación de estrategias ideales.
• Detectar e identificar las competencias esenciales de la organización.
• Manifestar las intenciones de la empresa en su visión futura de ella misma y de su proceso innovador

Todas estas ideas iniciales nos servirán como base para trazar una primera versión de los Ejes Estratégicos de Innovación de la empresa.

PASO 2. Talleres de creatividad. Mediante estos talleres podemos establecer el resto de ideas innovadoras. Este foco de ideas está íntimamente ligado con la etapa 9 del Proceso de Gestión de la Innovación. La idea es realizar un taller de innovación para cada eje estratégico, y de esta manera dar lugar a un grupo de ideas/solución del dilema planteado.

PASO 3. Valoración y filtrado de ideas. Sumamos las ideas de los pasos 1 y 2 y nos podemos encontrar con un amplísimo número de las mismas. Así pues tenemos que proceder a su filtrado (etapa 10 del proceso de gestión de la innovación). El proceso a seguir para su filtrado es:

1. Elección de los factores de valoración y selección de ideas.
2. Valoración del interés por cada idea.

PASO 4. Priorización de los proyectos de innovación. Para ello habrá que realizar una última valoración, siendo ésta la más estricta de las realizadas. Para proceder a esta valoración hay que elegir los criterios a utilizar (no más de cuatro) y otorgar un valor de ponderación a cada uno de los mismos.

PASO 5. Caracterización de Proyectos de Innovación. Para pasar de una lista de ideas de proyectos a proyectos realies, hay que realizar un pequeño estudio de cada uno, en forma de Ficha de Proyecto de innovación. Con ella se podrá identificar las variables importantes de la idea, dando como resultado la respuesta positiva o negativa a convertir dicha idea en un proyecto innovador.

En el anterior post hemos visto que un proceso de innovación en una empresa se puede dividir en 17 etapas independientes. Vamos a prescindir de presentar las dos primeras etapas ya que son comunes para la mayoría de procesos o sistemas que queramos implementar en una empresa.

Para poder conocer como está nuestra empresa es imprescindible que acometamos un análisis de tendencias y demandas de mercado. 

Este análisis tiene como finalidad el obtener información de cada uno de los miembros del comité de innovación (que se ha creado en el paso 2) para ver que ideas tienen sobre los cambios y tendencias de los mercados objetivos de la empresa a medio plazo.  Junto con este análisis se suelen realizar análisis de mercado subcontratados a consultoras especializadas. De esta manera se puede contrastar el conocimiento interno de la empresa sobre los mercados objetivos, respecto a la visión externa que puede aportar una empresa consultora.

Como todas las etapas del proceso de innovación, ésta tiene un procedimiento a seguir para facilitar su realización:

1. Todos los miembros del comité de innovación han de responder simultáneamente a un cuestionario previo preparado en el que se hagan preguntas como "cambios en el entorno", "oportunidades detectadas con los cambios", "amenazas detectadas", "Demandas crecientes", "Identificación de nuevos mercados", etc.
2. Juntar, analizar y depurar los datos obtenidos de cada pregunta por cada miembro del comité.
3. Comparar con el posible estudio de mercado encargado.
4. Detectar Oportunidades, Amenazas o Actuaciones en su proceso de innovación.

Comenzamos con el primer post de una serie dedicada al proceso de innovación en las empresas.

A pesar de que los esfuerzos de comunicación por parte de la Administración y de los agentes regionales y nacionales dedicados a la innovación son ingentes, la mayoría de las empresas siguen sin contar con un proceso de Gestión de la Innovación profesionalizado.

Dicho proceso de gestión parte de buscar oportunidades de innovación en cualquiera de los eslabones de la cadena de valor competitiva de la empresa (comercial, producción, I+D, nuevos productos, control de gestión, etc.)

Para ello las organizaciones han de asegurarse un proceso profesionalizado de gestión de la innovación. Pueden existir diversos modelos para realizar este proceso, pero uno de los más claros y prácticos y de los que más me gusta poner en práctica en las empresas, es el siguiente esquema propuesto por la red de CEEIs de la comunidad Valenciana. Dicho proceso pasa por 17 fases claramente definidas:

1. Implicación de la Alta dirección que ha de establecer una visión innovadora de futuro y participar activamente el el proceso de Gestión de la Innovación.
2. Puesta en marcha de un comité de Innovación.
3. Realización de un análisis comercial de empresa-mercado-competencia.
4. Elaboración de un DAFO riguroso de la empresa.
5. Realización de un diagnóstico competitivo de la empresa.
6. Reflexión estratégica en términos de innovación.
7. Definición de las competencias estratégicas futuras de la empresa.
8. Creación de un buzón/bolsa de ideas innovadoras iniciales.
9. Realización de un nuevo plan estratégico de la empresa para un ciclo de 3/5 años.
10. Definición de los ejes de innovación como los frentes de trabajo donde concentrar el esfuerzo innovador.
11. Generación de ideas, valoración y selección de proyectos de innovación por cada eje.
12. Elaboración de fichas de cada proyecto de innovación seleccionado.
13. Elaboración y aprobación del Plan de Innovacion anual.
14. Comunicación del Plan de Innovación a todos los interesados.
15. Desarrollo de proyectos de innovación por los equipos designados.
16. Seguimiento y control de los proyectos en el comité de innovación.
17. Confirmación de que la empresa obtiene ventajas competitivas y una rentabilidad mejorada sostenible.

Aunque puede parecer un proceso largo, sí se estructura de manera adecuada se pueden alcanzar los objetivos buscados:

• Rentabilidad empresarial.
• Superioridad con la competencia.
• Sonstenibilidad en el tiempo.